Mejora continua

Además de los proyectos grandes, pasé más de 3 años y medio mejorando un producto que usan más de 20 mil negocios en más de 20 países. Este es parte de ese trabajo: proyectos más chicos, end to end, junto a POs, PMs y devs. Por confidencialidad no muestro pantallas.

Rediseño de un reporte de reservas

Entrevisté a usuarios, hice investigación de escritorio y un análisis UX del reporte vigente. Con eso armé un prototipo, lo validé en testeos moderados e iteré. Después de la implementación, el nuevo reporte pasó un período de prueba en producción con un grupo de cuentas y cerramos con una encuesta a esos usuarios que obtuvo casi un 80% de recepción positiva. Quedó pendiente una migración de backend para corregir datos antes de pasar todas las cuentas al nuevo reporte.

Locales y servicios mejor cargados

Muchos comercios dejaban incompletos los datos de sus locales y servicios, y casi no subían imágenes. Mejoré la experiencia de creación y edición para que más comercios completaran su información. El objetivo era potenciar el sitio web de reservas que ofrecía la plataforma y, después, el marketplace donde los clientes finales encuentran comercios y servicios.

Onboarding según el rubro

Diseñé un panel de primeros pasos para los comercios nuevos, con versiones distintas según el rubro, a partir de una investigación de escritorio. Lo complementé con tours guiados que armé en Pendo, disparados por cada item del checklist, tanto para la versión desktop como para mobile. El equipo de desarrollo lo implementó en código.

Un agendamiento más simple

Antes del rediseño de la agenda, trabajé sobre el flujo de agendamiento existente: menos pasos, menos carga cognitiva y decisiones más claras para quien reserva todos los días.

Vistas legacy al nuevo sistema

Rediseñé vistas antiguas de reportes, administración y configuraciones para llevarlas al nuevo design system. Es el trabajo menos visible y el que más consistencia le devuelve a una plataforma con muchos años.