Grido

Grido es una cadena argentina de heladerías con más de 1.700 franquicias en Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay. Desde su app, los clientes compran helados y productos congelados para retirar en un local o recibir en su casa, y acceden a Club Grido, un sistema de beneficios por compras.

Con la pandemia, la venta en los locales cayó y los pedidos online y por apps pasaron a ser centrales. Al analizar la app detecté una arquitectura de la información confusa, flujos ineficientes, mensajes de confirmación poco claros, inconsistencias de diseño y errores en algunas funcionalidades.

Para el rediseño seguí los cinco planos de Jesse James Garrett: estrategia, alcance, estructura, esqueleto y superficie. El recorrido fue de entender qué necesitaban los usuarios y el negocio hasta un prototipo interactivo funcional.

Lo hice en el curso avanzado de UX/UI de Coderhouse, el paso siguiente después de CeliFinder. El caso completo, con el proceso y las pantallas, está en Behance.